ใช้แผน – – ตรวจสอบ – วิธีดำเนินการ (PDCA) เพื่อปรับปรุงปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงานประจำวัน
ตัวอย่างเช่น: ถ่ายสิ่งของที่ส่งไปยังคลังสินค้าของลูกค้า และพบว่า เสียหายบรรจุภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์พื้นผิวโลหะสนิม สำหรับลูกค้า ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วน แล้วสิ่งแรกที่เราต้องทำเป็นสอบสวนและใช้ 5W2H คิดออกว่าเกิดอะไรขึ้น
5W2H
เกิดอะไรขึ้น จึงเป็นปัญหา เมื่อตรวจพบหรือไม่ ที่ตรวจพบ กรณีตรวจพบหรือไม่
ตรวจพบอย่างไร วิธีการหลายส่วนไม่ดี
ปกป้องลูกค้า
ถ้าเราใช้ 5W2H เพื่อตรวจสอบกรณีชัดเจน สถานการณ์พื้นฐานของสินค้าเสียหายควรจะรู้ดี ทำสิ่งต่อไปคือ ป้องกันการผลิตของลูกค้า จากการได้รับผลกระทบ และ จะเป็นฉุกเฉินชวั่คราวเช่นซัพพลายบางผลิตภัณฑ์คุณภาพให้กับลูกค้าอีกครั้ง
การดำเนินการโครงการ
เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น พวกเขาต้องค้นหาสาเหตุหลัก ทำงานโครงการการดำเนินการ ติดตามผล และทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ติดตามปรับปรุง
ได้ออกการปรับปรุงการดำเนินการโครงการกำลัง เราต้องการติดตาม มิฉะนั้น ไม่สามารถวัดผลของการปรับปรุง
สรุปประสบการณ์
ในที่สุด เราจำเป็นต้องสรุปกรณีนี้ และทำให้การเรียนเรียนรู้บัตร (LLC) ในอนาคต จะมีปัญหาที่คล้ายกันที่สามารถจัดการกับประสบการณ์ก่อนหน้านี้ ในเวลาเดียวกัน เราสามารถยังสะท้อนให้เห็นถึงเหตุปัญหาเดียวกันจะเกิดขึ้นอีกครั้ง และว่ามีช่องโหว่ใด ๆ ในกระบวนการ
